Visszatérítési szabályzat

1. Általános rendelkezések

Ez a Visszatérítési szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) a Cemivaxo — mindennapi mozgáskomfort (továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett weboldalon vásárolt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó elállási és visszatérítési feltételeket határozza meg.

Weboldalunk célja, hogy tudományos alapokon nyugvó információkat, növényi komplexekkel kapcsolatos tanácsokat és mozgásgyakorlatokat nyújtson az ízületek egészségének megőrzése érdekében Debrecenben és egész Magyarország területén. Ügyfeleink elégedettsége elsődleges számunkra, ezért a visszatérítési folyamatunkat a hatályos magyar jogszabályoknak, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletnek megfelelően alakítottuk ki.

2. Elállási jog (14 napos szabály)

A fogyasztót (az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) megilleti az indokolás nélküli elállás joga a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül.

Ha Ön élni kíván elállási jogával, az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni hozzánk e-mailben az [email protected] címre vagy postai úton debreceni székhelyünkre.

3. A visszatérítés feltételei

A termék visszaküldése esetén a Szolgáltató csak akkor köteles a teljes vételárat visszatéríteni, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• Állapot: A terméknek sértetlennek, használatmentesnek és eredeti állapotúnak kell lennie.
• Csomagolás: Az eredeti csomagolás megléte (bár nem törvényi feltétele az elállásnak, a termék védelme érdekében javasolt).
• Tartozékok: Minden mellékelt dokumentációt, ajándékot és tartozékot vissza kell szolgáltatni.
• Azonosítás: Szükséges a vásárlást igazoló számla vagy bizonylat bemutatása.

Amennyiben a terméket már használták, vagy az állapota romlott a nem rendeltetésszerű használat következtében, a Szolgáltató követelheti az ebből eredő értékcsökkenés megtérítését.

4. A visszaküldés folyamata

A visszaküldés megindításához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Küldjön egy e-mailt az [email protected] címre a rendelési számával és az elállási szándékával.
2. Munkatársaink 48 órán belül válaszolnak a pontos visszaküldési címmel (Debrecen körzetében).
3. Csomagolja be biztonságosan a terméket.
4. Küldje vissza a terméket futárszolgálattal vagy postai úton. Fontos: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

5. Termékek, amelyekre nem vonatkozik a visszatérítés

A hatályos jogszabályok értelmében bizonyos esetekben nem gyakorolható az elállási jog:

• Olyan zárt csomagolású termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhetők vissza (pl. étrend-kiegészítők, krémek felbontott védőfóliával).
• Hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében.
• A fogyasztó egyedi utasításai alapján legyártott termékeknél.

6. Digitális tartalmak és szolgáltatások

A Cemivaxo — mindennapi mozgáskomfort keretében kínált digitális tartalmak (pl. letölthető gyakorlatsorok, online útmutatók) esetében az elállási jog megszűnik, amint a teljesítés megkezdődött a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével (pl. a letöltési linkre való kattintással vagy a hozzáférés aktiválásával).

7. Hibás teljesítés és szavatosság

Amennyiben a kapott termék gyári hibás vagy sérült, Ön kérheti a termék kijavítását, kicserélését vagy a vételár leszállítását. A szavatossági igényekre a Polgári Törvénykönyv (PTK) szabályai az irányadóak. Kérjük, ilyen esetben haladéktalanul fotózza le a hibát és vegye fel velünk a kapcsolatot.

8. Visszatérítés módja és határideje

A visszaküldött termék beérkezését követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk (pl. banki átutalás), kivéve, ha Ön kifejezetten beleegyezik egy másik fizetési módba.

9. Magyar jogszabályi háttér

A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok az irányadóak:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

10. Kapcsolattartás

Ha bármilyen kérdése van a visszatérítéssel kapcsolatban, keresse ügyfélszolgálatunkat: